{"id":4343,"date":"2022-03-23T10:36:29","date_gmt":"2022-03-23T10:36:29","guid":{"rendered":"https:\/\/derechoabogados.es\/prensa\/?p=4343"},"modified":"2026-05-08T13:01:09","modified_gmt":"2026-05-08T13:01:09","slug":"permanencias-en-las-companias-de-telefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derechoabogados.es\/prensa\/permanencias-en-las-companias-de-telefonia\/","title":{"rendered":"Permanencias en las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Los compromisos de permanencia son una de las mayores quejas que reciben cada d\u00eda los diferentes servicios de atenci\u00f3n al cliente de las operadoras de telefon\u00eda m\u00f3vil. Repasemos qu\u00e9 tan peligrosas son estas t\u00e9cnicas, que son muy utilizadas por las empresas, y si cumplen con la ley.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfEres de esas personas que cambia de compa\u00f1\u00eda m\u00f3vil para hacerse con el \u00faltimo modelo de smartphone y acaba atando a la empresa por un buen tiempo?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si es as\u00ed, es porque firmaste un compromiso de permanencia que te impide cambiar de vendedor telef\u00f3nico durante un cierto per\u00edodo de tiempo, o es penalizado con una fuerte compensaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por suerte, existen compa\u00f1\u00edas como <a href=\"https:\/\/comparaiso.es\/companias\/finetwork\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Finetwork<\/a> que tienen la opci\u00f3n de elegir si quieres o no permanencia en funci\u00f3n de diferentes beneficios. Tambi\u00e9n tienes que tener en cuenta que si contratas cosas espec\u00edficas como <a href=\"https:\/\/queadslcontratar.com\/companias\/vodafone\/television\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vodafone TV<\/a> puede que tengas permanencia asociada a esa parte de tu tarifa s\u00f3lo.<\/p>\n<hr \/>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_compromiso_de_permanencia\"><\/span>El compromiso de permanencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos de inter\u00e9s en este art\u00edculo: <\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a2d8f2bc471b\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3a3a3a;color:#3a3a3a\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3a3a3a;color:#3a3a3a\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a2d8f2bc471b\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.derechoabogados.es\/prensa\/permanencias-en-las-companias-de-telefonia\/#El_compromiso_de_permanencia\" >El compromiso de permanencia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.derechoabogados.es\/prensa\/permanencias-en-las-companias-de-telefonia\/#%C2%BFQue_dice_la_ley\" >\u00bfQu\u00e9 dice la ley?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.derechoabogados.es\/prensa\/permanencias-en-las-companias-de-telefonia\/#Penalizaciones_abusivas\" >Penalizaciones abusivas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p style=\"text-align: justify;\">De hecho, un compromiso de permanencia es un acuerdo en el que, al firmar un contrato por adelantado, acepta cumplir con un conjunto de requisitos establecidos por su proveedor a cambio de alg\u00fan beneficio en t\u00e9rminos de su factura telef\u00f3nica o tarifa de tel\u00e9fono celular.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En t\u00e9rminos generales, la duraci\u00f3n de este tipo de compromiso es de 12 o 24 meses, seg\u00fan la empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y, si quieres cancelar tu suscripci\u00f3n antes de la fecha l\u00edmite indicada en tu compromiso, tendr\u00e1s que pagar una penalizaci\u00f3n, cuyo importe tambi\u00e9n depende del operador con el que est\u00e9s contratado.<\/p>\n<hr \/>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_dice_la_ley\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 dice la ley?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En Espa\u00f1a es legal que los operadores de telefon\u00eda incluyan compromisos de permanencia en sus contratos. Sin embargo, esto no significa que cada empresa pueda ajustar los t\u00e9rminos y condiciones a su antojo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para que los compromisos de permanencia cumplan con la ley, deben cumplir una serie de requisitos, entre ellos:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La promesa debe estar asociada a alguna raz\u00f3n v\u00e1lida. Esto quiere decir que para evitar cualquier tipo de enriquecimiento por parte de la empresa, es necesario que \u00e9sta proporcione a sus clientes alg\u00fan tipo de contraprestaci\u00f3n que justifique los citados compromisos. En general, la opci\u00f3n de conseguir el tel\u00e9fono m\u00e1s avanzado a coste cero a cambio de un compromiso perpetuo es la que m\u00e1s llama la atenci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El contrato debe indicar claramente la duraci\u00f3n del compromiso permanente y el monto del incumplimiento.<\/p>\n<hr \/>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Penalizaciones_abusivas\"><\/span>Penalizaciones abusivas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando se habla de compromisos perpetuos, uno de los puntos m\u00e1s controvertidos son las sanciones a las que se enfrentan los usuarios cuando rescinden sus contratos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cabe recordar que los contratos son siempre revocables de todos modos. Sin embargo, hay dos escenarios muy diferentes entre ellos cuando desea cancelar su servicio de telefon\u00eda celular.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La primera es cuando solicitas una cancelaci\u00f3n voluntaria del contrato antes de completar el compromiso permanente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este caso, el operador puede legalmente cobrar la multa correspondiente, que se reducir\u00e1 proporcionalmente en funci\u00f3n del tiempo que haya sido cliente de la empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es importante tener en cuenta que, ante esto, la empresa se asegurar\u00e1 de recuperar su inversi\u00f3n inicial durante este per\u00edodo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el segundo caso pueden surgir varios problemas, que sucede cuando le pides al operador que cancele tu contrato por alg\u00fan incumplimiento de la empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este caso no se aplica sanci\u00f3n de ning\u00fan tipo por ser la empresa la que no ha seguido el acuerdo.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;4343&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Valore este art\u00edculo, gracias.&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;26&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Permanencias en las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 26px; height: 26px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 26px; height: 26px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 26px; height: 26px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 26px; height: 26px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 26px; height: 26px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 26px; height: 26px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 26px; height: 26px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 26px; height: 26px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 26px; height: 26px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 26px; height: 26px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 20.8px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Valore este art\u00edculo, gracias.<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los compromisos de permanencia son una de las mayores quejas que reciben cada d\u00eda los diferentes servicios de atenci\u00f3n al cliente de las operadoras de telefon\u00eda m\u00f3vil. 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