Artículo 22. Servicio de teleasistencia.
Vigente a fecha 2026-10-08
Aplicable en España — Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia L. Dependencia (BOE-A-2006-21990).
1. La teleasistencia es un servicio de atención y apoyo, continuo y personalizado de acuerdo con las circunstancias, voluntad, deseos y preferencias de la persona, que se presta mediante el uso de tecnologías avanzadas y dispositivos, ambos accesibles universalmente y con apoyo de los medios materiales y personales necesarios. Las tecnologías avanzadas incluyen, entre otras, las tecnologías de la información y la comunicación, el Internet de las Cosas, la inteligencia artificial aplicada, la domótica o la robótica.
2. La finalidad del servicio es favorecer la permanencia y el bienestar de la persona en situación de dependencia en su domicilio y la participación en su entorno comunitario, potenciando su autonomía y previniendo, detectando y, en su caso, interviniendo, entre otras, ante situaciones de emergencia, inseguridad, soledad y aislamiento.
3. El servicio de teleasistencia podrá interoperar e integrarse con otros servicios del catálogo y con los servicios del Sistema Nacional de Salud para ofrecer cuidados y apoyos integrales y coordinados a las personas en situación de dependencia y a quienes les prestan cuidados.
4. Las personas en situación de dependencia tendrán derecho a recibir el servicio de teleasistencia, con independencia del resto de prestaciones o servicios reconocidos. Este servicio se reconocerá como servicio complementario al resto de prestaciones contenidas en el Programa Individual de Atención, en cualquiera de los grados de dependencia.
5. Se prestará especial atención a garantizar el servicio de teleasistencia en las zonas rurales, fronterizas o menos pobladas para asegurar una conectividad adecuada las 24 horas del día, todos los días del año.
6. El servicio de teleasistencia incorporará el diseño para todas las personas y la accesibilidad universal, en concreto el servicio de videointerpretación en lengua de signos y/o la comunicación directa con los agentes en lengua de signos.
Qué regula, y el cambio de fondo del 23 de octubre de 2026
Regula el servicio de teleasistencia. El artículo 2.17 de la Ley 4/2026, de 1 de octubre, le dio nueva redacción con efectos desde el 23 de octubre de 2026: el artículo pasa de dos apartados a seis y casi cuadruplica su extensión.
Y lo que cambia no es la extensión: es la naturaleza del servicio. Hasta el 22 de octubre de 2026, el apartado 2 decía que la teleasistencia «se prestará a las personas que no reciban servicios de atención residencial y así lo establezca su Programa Individual de Atención»: era un servicio condicionado y excluido para quien estuviera en una residencia. Desde el 23, el nuevo apartado 4 dice que las personas en situación de dependencia «tendrán derecho a recibir el servicio de teleasistencia, con independencia del resto de prestaciones o servicios reconocidos», y que se reconoce como complementario al resto de prestaciones del Programa Individual de Atención «en cualquiera de los grados de dependencia». La regla se invierte: de requisito excluyente a derecho compatible.
Dos reglas que desaparecen del texto, y no se han trasladado
Comprobado el 20 de octubre de 2026 por dos vías: recorriendo los 47 artículos de la ley en su redacción vigente a esa fecha —la ley tiene 47, así que el recorrido la cubre entera— y buscando además cada frase en el consolidado completo. Las dos dan cero apariciones, así que es supresión y no traslado:
- «no reciban servicios de atención residencial»: la exclusión de quien vive en una residencia.
- «complementario al de ayuda a domicilio»: la relación concreta con ese otro servicio.
Lo que el servicio incorpora ahora
- Tecnologías avanzadas, enumeradas en el propio texto: tecnologías de la información y la comunicación, Internet de las Cosas, inteligencia artificial aplicada, domótica y robótica, todas accesibles universalmente.
- Interoperabilidad con otros servicios del catálogo y con los del Sistema Nacional de Salud.
- Cobertura rural: atención especial a las zonas rurales, fronterizas o menos pobladas, con conectividad adecuada las 24 horas, todos los días del año.
- Lengua de signos: videointerpretación y/o comunicación directa con los agentes en lengua de signos.
- Y una finalidad declarada que antes no estaba: prevenir, detectar e intervenir ante la soledad y el aislamiento, no solo responder a emergencias.
Errores frecuentes
Dar por bueno que estar en una residencia impide tener teleasistencia. Era así hasta el 22 de octubre de 2026 y desde el 23 ya no: el derecho se reconoce con independencia del resto de prestaciones. Y el error simétrico, pensar que la teleasistencia sustituye a la ayuda a domicilio: son servicios distintos y el texto vigente la configura como complementaria del resto de prestaciones del Programa Individual de Atención.
Ojo a las citas antiguas: cualquier escrito o resolución que invoque «el artículo 22.2» para excluir la teleasistencia remite, desde el 23 de octubre de 2026, a un apartado cuyo contenido es otro.
¿Puedo tener teleasistencia si mi familiar está en una residencia?
Desde el 23 de octubre de 2026, sí. El artículo 22.4 reconoce el derecho a recibir el servicio «con independencia del resto de prestaciones o servicios reconocidos» y «en cualquiera de los grados de dependencia». Hasta el 22 de octubre era justo lo contrario: el texto anterior lo reservaba a quienes «no reciban servicios de atención residencial».
¿Qué cambia en la teleasistencia el 23 de octubre de 2026?
El artículo pasa de dos apartados a seis por el artículo 2.17 de la Ley 4/2026, de 1 de octubre. Deja de ser un servicio condicionado al Programa Individual de Atención y excluido para quien está en residencia, y pasa a ser un derecho compatible con el resto de prestaciones. Además incorpora tecnologías avanzadas, interoperabilidad con el Sistema Nacional de Salud, cobertura reforzada en zonas rurales y atención en lengua de signos.
¿La teleasistencia sustituye a la ayuda a domicilio?
No. Son servicios distintos del catálogo y el texto vigente configura la teleasistencia como complementaria al resto de prestaciones del Programa Individual de Atención. La mención concreta a la ayuda a domicilio que tenía la redacción anterior desaparece del texto el 23 de octubre de 2026.
Vivo en un pueblo pequeño y la cobertura es mala. ¿Dice algo la ley?
Sí, y es nuevo. El apartado 5 obliga a prestar «especial atención» a garantizar el servicio en las zonas rurales, fronterizas o menos pobladas, «para asegurar una conectividad adecuada las 24 horas del día, todos los días del año». Es un mandato a las administraciones, no un procedimiento de reclamación: la vía concreta depende de la comunidad autónoma.
Soy persona sorda. ¿Puedo usar el servicio?
El apartado 6 obliga a que el servicio incorpore el diseño para todas las personas y la accesibilidad universal, y menciona expresamente la videointerpretación en lengua de signos y la comunicación directa con los agentes en lengua de signos.
Información general con fines divulgativos. El texto vigente se coteja de forma mecánica con el texto consolidado del BOE (se abre en una pestaña nueva); no sustituye al asesoramiento de un abogado sobre tu caso concreto.