Aplicable en España — basado en normativa española (BOE).El realizado entre un consumidor y un empresario; se rige por el derecho común en lo no previsto, y la regulación sectorial debe respetar su nivel de protección, salvo en lo que traiga causa del derecho de la Unión Europea
Resumen rápido: El contrato con consumidores y usuarios es el realizado entre un consumidor o usuario y un empresario. El artículo 59 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios fija su ámbito de aplicación y su relación con el derecho común y la normativa sectorial.
Definición flash: Contrato entre un consumidor y un empresario; la regulación sectorial debe respetar su nivel de protección, salvo en lo que venga de la UE (art. 59).
Etiqueta lingüística
La calificación de un contrato como «con consumidores» no depende de su objeto -una compraventa, un arrendamiento, un préstamo-, sino de la cualidad de las partes: basta con que una sea consumidor y la otra empresario para que se le aplique este régimen especial de protección, con independencia del tipo contractual concreto.
Definición técnica
El artículo 59 del TRLGDCU delimita su ámbito de aplicación: son contratos con consumidores y usuarios los realizados entre un consumidor o usuario y un empresario. En lo que no esté expresamente establecido en el propio TRLGDCU o en leyes especiales, estos contratos se rigen por el derecho común aplicable a los contratos -fundamentalmente, el Código Civil-. El precepto añade una regla de jerarquía relevante: la regulación sectorial de los contratos con consumidores debe respetar el nivel de protección dispensado por el TRLGDCU, sin perjuicio de que prevalezcan y sean de aplicación preferente las disposiciones sectoriales respecto de los aspectos expresamente previstos en las normas de la Unión Europea de las que traigan causa; y puede elevar ese nivel, siempre que respete el derecho de la Unión. Es decir, una norma sectorial -de seguros, de crédito al consumo, de viajes combinados- no puede rebajar la protección del TRLGDCU por su sola especialidad, pero sí prevalece en lo que transpone de una norma europea. El apartado 3 somete además estos contratos, cuando incorporen condiciones generales, a la Ley 7/1998; y el apartado 4 extiende el régimen a los contratos de contenidos o servicios digitales en los que el consumidor paga facilitando sus datos personales.
Aplicación práctica
El empresario que redacta las condiciones de un contrato con consumidores debe verificar que, incluso si existe una normativa sectorial específica aplicable a su actividad, esa normativa no puede rebajar el nivel de protección general del TRLGDCU: si hay contradicción en perjuicio del consumidor, prevalece el estándar de protección del TRLGDCU salvo en los aspectos que la norma sectorial regule por traer causa expresa de una norma de la Unión Europea, en los que esta prevalece.
Contexto legal en España
El contrato con consumidores y usuarios se regula en el artículo 59 del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Normas clave a tener en cuenta
Qué no es / diferencias clave
- Consumidor
- El CONSUMIDOR es la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial -o la persona jurídica o entidad sin personalidad que actúa sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial-, conforme al artículo 3 del TRLGDCU. El CONTRATO CON CONSUMIDORES del artículo 59 es la relación contractual concreta entre ese consumidor y un empresario, a la que se aplica el régimen especial de protección.
Términos relacionados
Dato de autoridad
El artículo 59.2 del TRLGDCU dispone: «La regulación sectorial de los contratos con los consumidores y usuarios deberá respetar el nivel de protección dispensado en esta ley, sin perjuicio de que prevalezcan y sean de aplicación preferente las disposiciones sectoriales respecto de aquellos aspectos expresamente previstos en las disposiciones del derecho de la Unión Europea de las que traigan causa».
Preguntas frecuentes sobre contrato con consumidores y usuarios
¿Qué es un contrato con consumidores y usuarios?
Es el contrato realizado entre un consumidor o usuario y un empresario, conforme al artículo 59 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
¿Puede una ley sectorial rebajar la protección del consumidor frente al TRLGDCU?
No. El artículo 59 del TRLGDCU exige que la regulación sectorial respete su nivel de protección, salvo en los aspectos expresamente previstos en las normas de la Unión Europea de las que traiga causa, en los que la regulación sectorial prevalece.
Autoría y revisión editorial
Contenido elaborado bajo la dirección editorial de DERECHO ABOGADOS, verificando cada norma sobre fuentes oficiales (BOE y jurisprudencia).
Cada norma citada se verifica contra su texto consolidado en el BOE: se comprueba el identificador de la norma, que la redacción sea la vigente y que lo entrecomillado sea literal. Es una verificación editorial, no un visto colegiado. Este contenido es información general y no constituye asesoramiento legal sobre un caso concreto.