Artículo 8. Derechos básicos de los consumidores y usuarios.
Vigente a fecha 2026-08-20
Última reforma: 2 de marzo de 2022
Aplicable en España — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios TRLGDCU (BOE-A-2007-20555).
1. Son derechos básicos de los consumidores y usuarios y de las personas consumidoras vulnerables:
a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
c) La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
d) La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios en formatos que garanticen su accesibilidad y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute, así como la toma de decisiones óptimas para sus intereses.
e) La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
f) La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial en relación con las personas consumidoras vulnerables.
2. Los derechos de las personas consumidoras vulnerables gozarán de una especial atención, que será recogida reglamentariamente y por la normativa sectorial que resulte de aplicación en cada caso. Los poderes públicos promocionarán políticas y actuaciones tendentes a garantizar sus derechos en condiciones de igualdad, con arreglo a la concreta situación de vulnerabilidad en la que se encuentren, tratando de evitar, en cualquier caso, trámites que puedan dificultar el ejercicio de los mismos.
Este artículo ha tenido 4 redacciones desde su publicación y el texto de arriba es el vigente desde el 2 de marzo de 2022. Si has leído otra versión —en un blog, en un modelo antiguo o en una sentencia— aquí puedes ver desde cuándo dejó de aplicarse.
- 2 de marzo de 2022Ley 4/2022, de 25 de febrero (se abre en una pestaña nueva)Vigente
- 21 de enero de 2021Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero (se abre en una pestaña nueva)
- 1 de enero de 2010norma de 2009 (BOE-A-2009-21162) (se abre en una pestaña nueva)
- 1 de diciembre de 2007Redacción original de la norma
Historial extraído del texto consolidado del BOE (BOE-A-2007-20555); cada fecha es la de entrada en vigor de esa redacción, no la de publicación de la norma que la dio.
Qué regula
Es el catálogo básico y estructural de derechos de los consumidores, que actúa como principio interpretativo de todo el resto del texto refundido: protección de la salud y seguridad, protección de intereses económicos frente a prácticas desleales y cláusulas abusivas, derecho a indemnización, información correcta, participación institucional a través de asociaciones de consumidores, y tutela mediante procedimientos eficaces, con atención reforzada para las personas consumidoras vulnerables.
Cómo se aplica en la práctica
Aunque tiene carácter declarativo y programático, este listado es la puerta de entrada sistemática al resto de la ley: cada uno de estos seis derechos básicos se desarrolla en los libros y títulos siguientes del TRLGDCU (seguridad de productos, cláusulas abusivas, garantías, responsabilidad por productos defectuosos, sistema arbitral), por lo que sirve de mapa conceptual para localizar la regulación aplicable a cada problema concreto.
Errores frecuentes
Invocar directamente este artículo como fundamento único de una reclamación concreta, sin acudir al desarrollo específico correspondiente (por ejemplo, el régimen de cláusulas abusivas o el de garantías), ya que este precepto tiene un valor esencialmente declarativo y de principio.
Información general con fines divulgativos. El texto vigente se coteja de forma mecánica con el texto consolidado del BOE (se abre en una pestaña nueva); no sustituye al asesoramiento de un abogado sobre tu caso concreto.